تبدأ الرحلة بلمسة على شاشة الهاتف؛ صورة لغرفة معيشة تنطق بالفخامة على Pinterest أو لقطة ساحرة لزاوية مودرن على انستغرام. يحمل العميل هاتفه متجهاً إلى أقرب ورشة أو محل أثاث، ويقول بثقة: “أريد هذا تماماً!”. يبتسم المنفذ بوعود “مثل الصورة”، لكن...